1.通过服务信息系统与专业指标体系的不断持续完善，以高效、精确管理为目的，提升整个
          
         服务体系的科学管理。
        
         2.通过组织学习和结构的持续改善，培育一支规范、精简、有素的服务管理队伍。
   
         3.通过服务管理输出与服务理念、文化传播，建设一批目标认同、高度忠诚、价值共享的售后
         
         服务网络。
   
         4.充分利用现有装备服务管理平台，完善服务管理职能。

         5.整合外部资源，提高服务策划与传播的有效方法与途径，提升4328服务形象。